Refund policy

Niet tevreden over je bestelling of een deel daarvan? Geef dit dan binnen 14 dagen aan ons door. Daarna heb je nogmaals 14 dagen de tijd de bestelling of een gedeelte daarvan aan ons te retourneren. 

Hoe werkt het aanmelden van een retour? 
Je stuurt ons een mail dat je de bestelling of een gedeelte daarvan wil retourneren, wij sturen je vervolgens het herroeping/retourformulier toe. Als je deze invult en aan ons retourneert zorgen wij er samen voor dat je de artikelen kunt retourneren. Op deze manier kunnen wij je beter ondersteunen tijdens het retourneren.  Let op: oorbellen en gepersonaliseerde (bijv. gegraveerde) items worden niet teruggenomen ivm hygiëne. Horloges kunnen worden teruggenomen, mits in originele verpakking (incl. beschermplastic, batterijstopper). Let op:  te ontvangen retourbedrag is excl. verzendkosten. Dit staat tevens in de algemene voorwaarden die je kunt lezen vooraafgaand aan je te plaatsen bestelling.

Is je bestelling compleet en onbeschadigd ontvangen? Dan krijg je het bedrag incl. de verzendkosten binnen 14 dagen retour gestort op de rekening waarmee je hebt betaald  (excl. de verzendkosten van de retourneerkosten en excl. de verzendkosten van je 1e bestelling).

Het retouradres is: 
Hupje.com BV
Banstraat 5
5506 LA Veldhoven

De artikelen dienen in de originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd retour gestuurd te worden. De kosten van retour zenden zijn voor eigen rekening. Hupje.com is niet aansprakelijk voor retourzendingen die kwijt raken. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde enveloppen worden door Hupje.com niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen. Indien je een verkeerde bestelling hebt ontvangen of als er iets ontbreekt, zorgt Hupje.com voor het verzenden van de juiste producten. De gemaakte verzendkosten worden in dat geval vergoed. Oorbelletjes worden niet geruild of retour genomen ivm hygiëne. Gepersonaliseerde sieraden worden niet retour genomen.